XAD クライアント for CRM 開発バージョン
XADクライアントはCRM Devバージョンで、CRM統合向けに特別に設計されたコンピューターテレフォニーインテグレーション（CTI）エージェントデスクトップアプリケーションです。コールセンターやコンタクトセンターエージェント向けに特に適しており、Windows、Linux、およびMacOSで利用可能です。このChrome拡張機能には、発信者識別、通話ログ記録、CRMアプリケーションから直接通話管理などの機能が提供されています。ユーザーは簡単にChromeウェブストアから拡張機能を追加し、コールセンターアカウントでログインして着信および発信の通話をスムーズに処理できます。エージェント情報、コールウェイティング、通話ログ記録などの追加機能により、XADはエージェントの生産性とCRMワークフロー統合を向上させます。
最新バージョンであるv2.4.0.1には、Freshdeskでチケット作成のバグ修正、システムのアップグレード、および統合の強化が含まれています。以前のアップデートでは、Zalo通話、Salesforceケース作成などの機能が導入され、さまざまなCRMプラットフォーム向けの改善が行われており、継続的な開発とユーザーエクスペリエンスの向上への取り組みが示されています。
